Etat de ma commande, modifications et historique

Il est très facile de gérer votre commande à tout moment par l'intermédiaire de votre compte Chic-Time.

Vous pouvez contrôler votre commande et suivre le parcours de celle qui est en cours. Vous trouverez ci-dessous plus d'informations que nous vous prions de prendre en compte.

Cliquez sur Mon compte en haut de la page pour accéder à votre compte.

Visualiser votre commande

Votre espace personnel Chic-Time, accessible via la rubrique "Mon Compte", offre un suivi en temps réel de votre commande.

Notre équipe Chic-Time actualise régulièrement le statut de votre commande à chaque étape importante, jusqu'à son expédition.

Pour consulter les détails de votre commande, il vous suffit de :

  1. Vous connecter à votre compte client.
  2. Aller dans la section "Historique et détails de mes commandes".
  3. Vous y trouverez le numéro de votre commande, la date de passation, le montant total, et la date estimée d'expédition.

Pour un aperçu rapide, vous pouvez cliquer sur "Afficher les commandes" pour visualiser l'état actuel de votre commande.

En sélectionnant "détail", vous accéderez à l'historique complet de votre commande et à son statut mis à jour.

Retard de commande

  • Les articles disponibles en stock sont identifiés par un logo "48h" sur leurs pages produit, indiquant qu'ils sont habituellement expédiés dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. 
  • Pour les articles sur commande, un délai de réapprovisionnement est nécessaire. Ce délai est spécifié sur la page du produit, sous le bouton "ajouter au panier". Il est également rappelé sur la page du panier lors de la finalisation de votre commande, ainsi que dans l'e-mail de confirmation de commande que nous vous envoyons. 

En cas de dépassement du délai annoncé, nous vous invitons à contacter notre service client.

Il n'est pas nécessaire de contacter notre service client avant l'expiration du délai indiqué. Nous tenons à préciser que ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier.