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CONDITIONS GENERALES DE VENTE CHIC TIME

CHAMP D'APPLICATION

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes conclues par le biais du site Internet www.chic-time.fr et uniquement vers une clientèle de particuliers. Aucun professionnel ne pourra se prévaloir de ces conditions de vente et devra obligatoirement se faire connaître de nos services pour accéder à notre gamme de produits. Nous considérons qu'en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues.

Les présentes conditions générales de vente ainsi que les tarifs sont expressément agréés et acceptés par l'acheteur, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance, et renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et, notamment, ses propres conditions générales d'achat. Les présentes conditions sont modifiables à tout moment sans préavis.

En accédant au site, vous vous engagez à respecter les Conditions Générales.

PRIX

Les prix indiqués en euros sont réputés nets, hors frais de port. Ils sont modifiables à tout moment sans préavis, sachant que les articles seront facturés sur la base en vigueur à l'enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité. Toutes les commandes sont facturées en euros et payables en euros. Pour toute livraison extérieure à un pays de l'union Européenne, les éventuels frais de douane ou taxes locales restent à la charge du destinataire. Les produits demeurent la propriété de www.chic-time.fr jusqu'au complet paiement du prix.

FRAIS DE PORT

Les frais de port sont gratuits en Mondial relay et DPD (Livraison sur le lieux de travail et domicile) pour la France métropolitaine. Pour toutes autres zones géographiques, des frais s'appliquent en plus du prix de la commande, en fonction du mode d'expédition. Nous ne pourrons regrouper deux commandes distinctes et les frais de port vous seront facturés pour chacune d'elle.

Votre montre est envoyée dans un emballage soigné qui garantit la protection contre les chocs et l'humidité. Les délais d'acheminement généralement observés sont de 2 à 6 jours ouvrés (selon le mode de livraison sélectionné).

 

LIVRAISON GRATUITE EN FRANCE - DÉTAIL DES CONDITIONS

 

Chic Time prend en charge gratuitement l'envoi de votre commande en Mondial Relay et DPD (livraison sur le lieux de travail et domicile) sur le territoire français. Les autres modes de livraison proposés sont payants.
Vous pouvez choisir d'être livré plus rapidement. Les frais sont les suivants :

 

LIVRAISON PAYANTE - DÉTAIL DES CONDITIONS

 

TNT. Coût : 15.55€ - Délai de livraison : 24h*

Livraison DPD Pickup. Coût : 4,95€ - Délai de livraison : 24-48h*

Livraison DPD Predict. Coût : 5.95€ - Délai de livraison : 24-48h*

 

Livraison "Colissimo" La Poste sans signature. Coût : 6.95€ - Délai de livraison : 48-72h*

Livraison "Colissimo" La Poste avec signature. Coût : 8.95€ - Délai de livraison : 48h*

 

LIVRAISON INTERNATIONALE - DÉTAIL DES CONDITIONS

 

- USA : 29.90€ ( transporteur DHL - Délai de livraison : 6 jours* )

- Europe : 12.90€ ( transporteur DHL - Délai de livraison : 48h à 72h* )

- Asie & Afrique : 42.90€ ( transporteur DHL - Délai de livraison : 8 jours* )

- Océanie : 54.90€ ( transporteur DHL - Délai de livraison : 7 à 9 jours* )

- Allemagne : 0€ (gratuit) ( transporteur DHL - Délai de livraison : 48h à 72h* )

Plus de détails sur la livraison Chic Time :

http://www.chic-time.fr/content/150-delai-livraison


* délais généralement constatés

DISPONIBILITE

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés dans notre entrepôt, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs.

Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande nous vous en informerons par mail dans les meilleurs délais. Un article équivalent vous sera proposé ou le cas échéant, le remboursement, traité sous 10 jours suivant le mode de paiement initialement utilisé à la passation de commande.

VALIDATION

Toute validation de commande vaut acceptation des Conditions Générales de Vente.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées par CHICTIME constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par CHIC TIME et ses clients.

CHIC TIME se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque.

PAIEMENT SECURISE

Aucune commande ne pourra être passée par téléphone.

Vous disposez de plusieurs moyens de paiement offrant un maximum de garanties de sécurité. Vous pouvez régler par :

- carte bancaire (Carte Bleue, carte Visa, Eurocard/Mastercard) : Vous devrez indiquer le numéro de votre carte, ainsi que sa date de validité, directement dans la zone prévue à cet effet.

- Paypal Vous devrez disposer d'un compte Paypal, indiquer votre adresse email associée, votre code confidentiel Paypal.

- Virement bancaire : Les coordonnées bancaires vous seront envoyées par courriel dès validation de votre commande. Le virement doit être effectué à Chic Time le plus rapidement possible, l’article étant réservé à réception du règlement. Dans le cas contraire, la disponibilité indiquée au moment de la commande ne sera plus garantie, Chic Time avisera le client du nouveau délai de livraison si besoin.

Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation :

Le protocole "3D Secure" pour paiement avec carte

Depuis le 1er octobre 2008, les banques françaises appliquent le protocole "3D Secure" afin d’assurer aux clients passant commande sur Internet une meilleure sécurité lors des paiements sur Internet.

Chic Time agit donc contre la fraude en collaboration avec la Banque Populaire dans un but de protéger ses clients de toute utilisation frauduleuse de leur carte bancaire.

En pratique, cela signifie que vous seront demandés : votre numéro de carte, date d'expiration et cryptogramme (les trois derniers chiffres figurant au dos de votre carte).

Vous serez redirigé vers le site de votre banque qui vous demandera d'entrer un code sécurisé afin d'accepter la transaction.

Vous serez redirigé vers le site de votre banque qui vous demandera d'entrer un code sécurisé afin d'accepter la transaction.

LIVRAISON

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Le délai moyen des produits disponible en stock est de 2 à 6 jours ouvrables pour la France, et 4 à 8 jours ouvrables pour l’international. Le délais moyen des produits disponibles sur commande est de 7 à 10 jours ouvrables pour la France et l'international.

CHIC TIME ne saurait être tenu responsable d’un retard de livraison ou d’une non-livraison dans le cas où le client n’aurait pas indiqué une adresse de livraison complète et correcte. Le renvoi d’un colis qui n’a pas pu être livré par un manque d’information dans l’adresse de livraison sera facturé 6,80€.

Attention :

Une livraison Colissimo sans signature ne peut faire l'objet d'aucun recours en cas de litige si Colissimo atteste la conformité de la livraison.

Une livraison Colissimo avec signature peut faire l'objet d'un recours en cas de litige. Si vous souhaitez une livraison avec signature/assurance, moyennant 8.95 € de frais supplémentaire, veuillez choisir l'option "Livraison Colissimo La Poste avec signature".

Pour une livraison par DPD, merci d'effectuer les vérifications nécessaires lors de la livraison de votre colis et d'émettre une réserve auprès du livreur en cas de doute sur l'état de la marchandise ou l'aspect visuel du colis. Sans réserve, aucune contestation de livraison ne pourra être prise en compte.

 

En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long. CHIC TIME se réserve toutefois la possibilité de fractionner les livraisons. La participation aux frais de traitement et d’expédition ne sera facturée que pour un seul envoi. CHIC TIME ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement.

En cas de paiement par virement, la commande sera traitée à réception du règlement. En conséquence, les délais applicables dans ce cas sont ceux au jour de réception du règlement et peuvent donc être modifiés par rapport à ceux mentionnés au jour de la passation de la commande. La disponibilité du produit au moment de la commande ne sera plus garantie, CHIC TIME avisera le client du nouveau délai de livraison si le produit n’est plus en stock.

A réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier la conformité de votre commande en présence du livreur. Pour qu’une réclamation soit recevable, elle doit être mentionnée par écrit au moment de la réception du colis. Nous vous recommandons d’en informer CHIC TIME le cas échéant.

RETARD DE LIVRAISON

En cas de retard de livraison par rapport à la date initialement fixée, l'acheteur devra le signaler pour permettre à CHICTIME d’ouvrir une enquête auprès de la société de transport.

Une enquête auprès de la POSTE peut durer jusqu'à 21 jours ouvrés. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera immédiatement réacheminé au domicile de l'acheteur ou du destinataire désigné dans le bon de commande.

Concernant les colis livrés avec signature, si le produit commandé n'est pas retrouvé à l'issue de ce délai de 21 jours d'enquête, CHICTIME demandera au client de fournir une attestation sur l’honneur manuscrite de non-réception du produit, ainsi qu’une copie de sa pièce d’identité.

RETRACTATIONS, ECHANGES

RETRACTATION :

L'Article L121-20 du Code de la Consommation impose un délai légal de 14 jours francs pour tout achat. Cependant Chic Time vous accorde un délai supplémentaire de 16 jours, soit 30 jours au total, et ce à compter de la réception de votre commande. Dans ce cadre, vous bénéficiez notamment d'un droit de retour : quelle qu'en soit la raison. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) à l'adresse suivante :


Advanced AM Technologies
61 rue Victor Schoelcher
68200 MULHOUSE
FRANCE

Les frais de retour sont à votre charge.

Les articles retournés rayés, incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont ni repris, ni remboursés.

En cas d'oubli de l'écrin lors du retour, des frais de reconditionnement de 10€ seront imputés.

Nous vous conseillons de nous retourner la marchandise en recommandé (avec accusé de réception) et de souscrire éventuellement à une assurance auprès du transporteur de la valeur marchande des produits.


En cas de demande de remboursement de la marchandise, nous garantissons que nous effectuerons cette démarche par le moyen de paiement initialement utilisé dans un délai inférieur ou égal à 10 jours suivant la date de réception du colis retourné. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif. Dans le cas d'une commande réalisée avec un bon d'achat ou bon cadeau, seul le remboursement sera pratiqué (re-crédit du bon du montant initial).

- Procédure de retour :

Avant de renvoyer votre marchandise, il est fortement conseillé de suivre notre procédure de retour, qui nous permettra de traiter le plus efficacement possible votre demande.

ECHANGE :

CHIC TIME offre au client la possibilité d’échanger le produit acheté dans un délai de 7 jours à partir de la réception de votre commande. Les articles achetés sur commande ne pourront être échangés.

Attention: Si elles ont été déballées du blister d'origine, les boucles d'oreilles ne pourront pas être échangées ou remboursées pour des raisons évidentes de respect de l'hygiène.

GARANTIE

Les articles fournis par CHIC TIME sont neufs et authentiques. Ils sont identiques à ceux du commerce traditionnel. S'il arrivait qu'un article soit défectueux ou non conforme, nous nous engageons à vous l'échanger ou le rembourser, sous réserve qu'il nous soit retourné dans son emballage d'origine, accompagné de la facture correspondante par envoi recommandé impérativement à notre prestataire à l'adresse suivante :


Advanced AM Technologies
61 rue Victor Schoelcher
68200 MULHOUSE
FRANCE

LA GARANTIE DE VOTRE MONTRE COUVRE :

- Les défauts du boîtier

- Le mouvement

LA GARANTIE NE COUVRE PAS :

- La pile et sa durée de vie,

- Les problèmes d’étanchéité,

- Les dommages causés au verre, bracelet, cadran, aiguilles, bouton poussoir,

- L’usure normale et le vieillissement (rayures, altération de la couleur et/ou du matériau des bracelets : cuir, textile, caoutchouc, métal, chaînes),

- Les dommages causés par l’intervention d’un tiers en dehors d’un horloger du SAV CHIC TIME,

- Les dommages résultants d’une cause externe au produit (accident, choc, immersion...),

- Les dégâts provoqués par la négligence découlant d’une utilisation incorrecte ou abusive, le manque de soin, les accidents (coups, éraflures, bosselures, écrasements, bris de glace,….), l’inobservation du mode d’emploi.

Important - Comprendre l’étanchéité de votre montre

L’étanchéité indique une profondeur théorique selon des tests réalisés en laboratoire. Dans des conditions réelles (nage, plongeon, chocs,…), une montre est soumise à des mouvements brusques et à des changements de température suffisants pour faire varier la pression interne, principale cause d’infiltration.

Conditions d’utilisation de votre montre

L’étanchéité d’une montre varie fortement suivant son usage. Nous nous sommes basés sur notre expérience afin de vous proposer ce tableau de correspondance entre l’étanchéité annoncée par le fabricant et des conditions d’utilisation réellement adéquates.

Le mécanisme des montres est constitué de parties métalliques. Idéalement il ne doit pas entrer en contact avec de l’eau.

Le respect de ces conditions permettra de maintenir votre montre en bon état

Indication

Transpiration

Lavage des mains, Vaisselle

Douche, Bain, Pluie, Nage

Plongeon, Natation, Plongée de surface

Plongée profonde, Sports nautiques

Non étanche

NON

NON

NON

NON

NON

3 ATM (30 m)

OUI

NON

NON

NON

NON

5 ATM (50 m)

OUI

OUI

NON

NON

NON

10 ATM (100 m)

OUI

OUI

OUI

NON

NON

20 ATM (200 m)

OUI

OUI

OUI

OUI

NON

+ de 30 ATM (300 m)

OUI

OUI

OUI

OUI

OUI

Le vieillissement des joints et les chocs accidentels peuvent altérer l’étanchéité de votre montre. Nous recommandons de faire contrôler votre montre une fois par an par un atelier d’horlogerie.

Tous les emballages d’origine ainsi que tous les documents d’origine doivent être présentés et remis en toute intervention sous peine de ne pas pouvoir bénéficier de la garantie.

Dans tous les cas, CHICTIME ne saurait être tenu responsable en cas de refus du constructeur d'appliquer sa garantie pour les raisons ci-dessus exposées. En cas de non prise en charge de la réparation, le constructeur établira un devis que CHICTIME communiquera au Client.

Pour tous problèmes entrant dans le cadre de la garantie, veuillez nous en faire part à mailspam blocker@advanced-amspam blocker.com. CHIC TIME s’occupera alors du Service Après -Vente.

Contrat Achat Tranquille :

Le contrat Achat Tranquille concerne uniquement l'horlogerie. La maroquinerie et la joaillerie ne bénéficient pas de garantie.

La souscription du Contrat Achat Tranquille à 19,90€ permet une extension de garantie d’un an cumulable avec la garantie constructeur, soit un total de 3 ans pour tout achat d’une montre sur le site CHIC TIME. Il vous assure également un traitement de la commande en priorité par nos services logistiques et de la prise en charge des frais de port du 1er retour en cas d'échange ou de SAV de la marchandise.

Attention :

Le Contrat Achat Tranquille n’est pas remboursable en cas d’échange ou de remboursement.

Le Contrat Achat Tranquille ne peut pas être résilié après que le colis ait été expédié.

Toute demande de remboursement après validation de l'expédition n'est pas recevable.

SERVICE APRES VENTE (SAV)

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. Pour tout retour de colis, vous devez nous le(s) retourner par voie postale. A réception une demande de paiement PayPal vous sera émise pour un montant de 13€ (frais liés a la gestion et aux frais de retour).

CHIC TIME s'engage ensuite à effectuer un suivi auprès des fournisseurs en cas d’éventuelles réparations. Quel que soit le problème rencontré avec votre article, il faut impérativement vous munir d'une copie de la facture et de la garantie disponibles dans votre compte client.


Tous les produits vendus bénéficient en outre de la garantie constructeur dont l’étendue et la durée diffèrent selon les produits et les marques (Voir rubrique « Garantie »).


Pour toute demande concernant le SAV, merci de contacter le SAV Chic-Time à l'adresse suivante : savspam blocker@advanced-amspam blocker.com.

Attention :

En cas de défaut sur une montre, celui-ci est à déclarer dans les 48H après réception du colis. Au-delà de ce délai, CHIC TIME n'est pas tenu d'échanger la montre, celle-ci sera traitée en SAV.

DROIT D'ACCÈS ET DE RECTIFICATION

Soucieuse de la protection de votre vie privée, CHIC TIME traite toutes les informations vous concernant avec la plus stricte confidentialité.

Lors de vos achats, nous vous demandons uniquement des informations indispensables (nom, prénom, adresse, email) pour un traitement de qualité et un suivi attentif de votre commande. Ces données saisies en ligne sont enregistrées sur un serveur sécurisé et sont immédiatement cryptées.

Vous disposez d'un droit d'accès et de rectification des données vous concernant.

DETAXE

Commande d'un produit pour un usage hors de l'union Européenne : vous devez faire attention

Vous devez prendre en considération le fait que, dans le cadre de la délocalisation d’une commande ou d’un produit vers un pays en dehors de l'union Européenne, vous demeurez l’importateur (ou l’acquéreur intra-communautaire) du ou des produits concernés. Les droits de douanes, taxes locales, droits d’importation, ou taxes d’Etat susceptibles d’être exigés sont sous votre responsabilité.

Si vous ne respectez pas la législation du pays où vous aurez introduit les produits, nous ne pourrons en être tenus pour responsable.

La vente en détaxe étant un choix laissé à l'appréciation du commerçant, ce dernier n'est nullement obligé d’accorder le bénéfice de la procédure de vente à l'exportation. CHICTIME a donc décidé de ne pas traiter les demandes de détaxe. Nous vous conseillons donc de prendre les mesures nécessaires avant votre achat sur notre site. Toute demande de détaxe se verra refusée.

ANNULATION

L'acheteur peut annuler la commande dans son intégralité avant expédition. Cependant des frais peuvent être appliqués si la commande est déjà expédiée.

PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site CHICTIME sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier.

Toute reproduction totale ou partielle du site de CHICTIME est strictement interdite.

Chic Time est la propriété de la société Asiexa Limited 15F Room 1832, Radio city 505 Hennesy Road Causeway Bay, Hong Kong.

COMMENTAIRE, CRITIQUE, COMMUNICATION

Tous les avis déposés par les Utilisateurs de CHICTIME sont surveillés et modérés par l'équipe marketing. Dès lors que les propos enfreignent la loi et l'éthique (publicité abusive, propos diffamatoires, insultes, commentaires hors contexte...) CHICTIME se réserve le droit de refuser ou de modifier l'avis concerné.

CHICTIME est un service exploité par la société :

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SERVICE CLIENTELE

Pour toute information ou question, le Service Client de CHICTIME est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 09h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00; au 0892 68 68 01 (0,40€/min), par e-mail à mailspam blocker@advanced-amspam blocker.com



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